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小芸找工作

时间:2021-03-22人气: 作者: 果敢王

小芸,个性内向害羞,容易焦虑紧张,学习进度也比常人慢;据家长说,早产的她到一岁九个月时才学会走路,但走得不好,即便做了复健治疗,进步依然有限。

职校时期,她被安排到餐厅内场实习,可主管觉得她动作慢、学习慢,上班时间还常常恍神,因此多次出言指正。一个月后,生性压抑、敏感的小芸情绪崩溃,开始出现自伤的情况,在医生提议下接受相关评估,最后于大一拿到身心障碍手册;然而,由于了解得太晚,一时之间,她既无法接受,也抗拒被人知道。

毕业后,小芸在家待了两年,直到妈妈的朋友建议寻求第一社福的协助,才于108年接受职业重建的就业服务。第一社福的「职业重建组」专职心智障碍青年的就业服务,服务分为四个部分:职业重建个案管理(职管)、职前个案管理(职前)、支持性就业服务(就服),以及稳定就业服务(稳就)。

提供服务之初,职管员需先面谈了解小芸的状况,但她很紧张,前一晚几乎无法入睡,面谈当天也不想出席,所幸在妈妈的陪同下终于准时赴约,同日成为开案对象。帮她找工作之前,职管员想摸清楚小芸的性向,所以询问几类工作:包装员、制作咖啡、洗擦车、超商、餐厅内场……但她都没有太大意愿。追问她想做什么?小芸说,想当「行政助理」,因为韩剧中行政助理的工作内容看起来光鲜亮丽,让她很憧憬。

职管员发觉小芸对工作的认识不够深,便邀请她先进行职前训练--就服员除了对参与的服务对象提供工作技巧训练外,也会从工作的概念、生涯探讨、职种讨论到人际沟通方面进行讨论与演练,盼使服务对象透过这段历程认识自己的能力、了解现阶段的目标、有清楚的方向。

对他们来说,那是足以改变人生的重大变化
起初,小芸对这样的安排并不情愿,但在妈妈与职管员的鼓励下,还是参加了职前课程。职管员鼓励小芸每次上完课都要写心得,并从她陆续提供的心得内容中发现,她从一开始会挑剔工作,到后来了解职业不分贵贱,且工作可以支持她赚钱、存钱来完成梦想,从中更明白自己的限制和条件,之后她认同的工作范围就更宽广了。

职前训练的课程结束后,小芸透过支持性就服员的媒合,于超商服务。去过超商的人都知道,店员的工作内容五花八门,还需要快速完成,尽管小芸不用站收银台,且一开始有就服员陪她工作,但当就服员退场后,她就得单独面对工作上的要求。这个压力让小芸有点喘不过气,职管员因此引入稳定就业服务。稳就员倾听小芸诉说心里的不安与恐惧,适时提供帮助,并持续地与店长讨论,陪伴小芸度过这一段不稳定的时期。

小芸现在依旧在超商上班,即便每天需要从社子岛通勤到南港也没浇熄她持续工作的想法,从开案服务到结案,历经一年半,共四位职重人员接力服务。

现今的社会,有很多人还是认为心智障碍者是被人照顾的一群,但事实上部分能力好的心智障碍青年(简称智青),经训练后是有工作能力的。有人从事清洁工作,有人在速食店服务,更有人进入便利超商成为大家口中的万能店员。

也许他们无法成为坐办公室的白领,但靠着这份薪水,有的智青可以自己付房租,变成独立生活的「大人」,更有的,成为一家的经济支柱、唯一的收入来源,这些成就的达成,除了透过职业重建服务人员的引导,智青个人的努力与坚持更是不可缺少的。

帮助一位智青从接受者变成给予者不是一件容易的事,但其背后意义不仅仅是帮助心智障碍青年建立信心与生活,也让他们的家人可以不必再无时无刻紧盯照顾,使彼此都能拥有自己的生活,对这些家庭来说,是足以改变人生的重大变化。